Гостям · Полезное
Частые вопросы гостей: отвечаем коротко и по делу
Заселение, залог, парковка, дети, питомцы, документы для командировки и месячная аренда. Собрали вопросы, которые нам задают чаще всего, и ответили на каждый.
Мы заметили, что гости спрашивают нас об одном и том же, и это нормально: перед поездкой всегда хочется убедиться, что всё в порядке. Поэтому мы собрали самые частые вопросы в одном месте. Если не нашли свой, просто напишите нам, мы подскажем.
Как проходит заселение?
Заселение бесконтактное. Перед заездом мы присылаем подробную инструкцию: как найти дом, как попасть в подъезд и в квартиру. Вам не нужно встречаться с нами и ждать ключи. Подробности в статье про бесконтактное заселение.
Во сколько заезд и выезд?
Это зависит от квартиры. Заезд обычно с 14:00 или с 15:00, выезд до 11:00 или до 12:00. Точное время указано в карточке вашей квартиры и в брони.
Можно ли заселиться раньше?
Да, если заранее договориться и квартира свободна. Заезд с 07:00 до стандартного времени стоит 50% стоимости предыдущих суток, заезд до 07:00 стоит 100%. Возможность и сумму подтверждает хозяйка. Подробнее в статье про ранний заезд.
Можно ли выехать позже?
Если квартира свободна, да. Выезд после стандартного времени и до 17:00 это 50% стоимости следующих суток, после 17:00 это 100%. Доплата вносится при заселении, а сумму называет хозяйка. Больше в статье про поздний приезд и выезд.
Можно ли приехать поздно ночью?
Можно. Заселение бесконтактное, поэтому вам не нужно успевать к определённому часу. Лучше предупредить нас о примерном времени и заранее прочитать инструкцию. Как добраться ночью, мы обсуждали в статье как вернуться домой ночью.
Что такое залог и сколько он стоит?
Залог возвратный: он вносится при заселении и возвращается после уборки, если имущество сохранено. На проспекте Энергетиков он составляет 3 000 ₽, в доме у метро Парнас 2 000 ₽. Подробнее в статье что входит в цену суток и что такое залог.
Есть ли парковка?
В доме на Энергетиков подземный паркинг, он платный: 1 000 ₽ в сутки. О брони нужно сообщить заранее, а наличие места подтверждает хозяйка. У дома на Толубеевском проспекте, возле метро Парнас, парковка на улице, для гостей бесплатная. Читайте также статью про парковку.
Можно ли с детьми?
Да, с детьми можно. Только проверьте, на сколько гостей рассчитана выбранная квартира. Три места есть в студиях дома на Энергетиков, в доме у Парнаса студии рассчитаны на двоих. Разбор по кроватям в статье студия для двоих и для семьи.
Можно ли с животными?
Питомцев мы любим, но проживание с ними в наших квартирах невозможно. Это правило действует для всех квартир без исключений.
Можно ли курить?
В квартирах курить нельзя. Также нельзя устраивать вечеринки. Остальные правила и причины, почему они именно такие, мы описали в статье правила проживания.
Что есть в квартире?
Кухонная зона с холодильником, плитой, микроволновкой, посудой и чайником, стиральная машина, водонагреватель, телевизор и Wi-Fi. Есть постельное бельё, полотенца, средства гигиены, фен и утюг. Перед каждым заездом проводится уборка. Домашней обуви в квартирах нет, так что привезите свою. Подробный список в статье что есть в наших квартирах.
Есть ли завтраки и дополнительные услуги?
Завтраков у нас нет. В доме у Парнаса на первом этаже находятся магазины и кафе, рядом есть пекарни. Трансфера и хранения багажа мы тоже не предоставляем, но если вам нужна помощь с чем-то особенным, напишите нам, и мы честно ответим, что можем.
Как далеко до метро?
От дома на Энергетиков до метро Ладожская 11-15 минут пешком, до Новочеркасской 21-30 минут. От дома у Парнаса до метро Парнас 11-15 минут пешком. Дороги подробно описаны в статьях про Ладожскую и Парнас.
Сколько ехать до аэропорта и до Невского?
Мы можем назвать только то, что знаем по дому у Парнаса: рядом выезд на КАД, до аэропорта около 40 минут на машине, до Невского проспекта около 30 минут на метро по прямой ветке. Время в пути зависит от пробок и времени суток, поэтому ориентируйтесь на карты.
Как выбрать между двумя домами?
Посмотрите, как вы едете, сколько вас и нужна ли вам парковка. В статье Ладожская или Парнас мы сравнили дома по фактам, без предпочтений.
Даёте ли вы документы для командировки?
Да. Мы работаем с организациями, предоставляем отчётные документы, и возможна оплата наличными и безналичным расчётом. Подробности по запросу. Читайте также статью для командировки.
Можно ли снять квартиру на месяц?
Помесячная аренда возможна. Условия и цену уточняет хозяйка: напишите нам даты, дом и число гостей. Идеи для длинной жизни в студии в статье месяц в посуточной квартире.
Как забронировать и как не ошибиться?
Забронировать можно через окно бронирования на сайте или на площадке, где размещены наши объявления. Нужны даты заезда и выезда, адрес или номер объявления и количество гостей. Свободные даты и точную цену на ваши даты уточняет хозяйка. Пошаговая инструкция в статье как у нас забронировать, а общие советы по проверке любого объявления в статье как проверить объявление.
Соответствуют ли фото реальности?
Фото и описание соответствуют реальности, а перед каждым заездом в квартире проводится уборка. Если хотите уточнить этаж, кровати или особенности конкретной квартиры, спросите нас.
Что делать, если не могу попасть в квартиру или что-то сломалось?
Сразу напишите нам или позвоните. Не стесняйтесь и не ждите: мы подскажем, куда идти и что делать, а вопросы по поломкам и неполадкам решает хозяйка. Если дозвониться не получилось, мы ответим вам в чате.
А если мой вопрос не здесь?
Тогда задайте его нам. Если ответа у нас нет сразу, мы уточним и вернёмся с ним. Лучше спросить заранее, чем гадать на месте.
Выбирайте даты, остальное мы объясним по дороге.